サポート窓口 (アドオンパートナー向け)
最終更新日 2024年02月06日(火)
Table of Contents
Heroku と Salesforce には、アドオンパートナーをサポートするチームが複数あります。適切なチームにご連絡いただくことにより、迅速に対応できます。
エコシステムプログラムチーム
エコシステムプログラムチームは、(技術面以外の) ビジネス関連の問い合わせに対応します。
このチームに連絡するには、サポートチケットを開いてください。特定できるよう、お客様のアドオン名および会社名を必ずご記入ください。
エコシステムエンジニアリングチーム
エコシステムエンジニアリングチームでは、次のような技術的な問題に対応します。
- 統合に関する問題または質問
- 統合に関する戦略的または技術的アドバイス
- サポートシステムでまだ対応していない、顧客からの技術的な性質の問い合わせまたは問題
最も早く確実にこのチームと連絡を取るには、サポートチケットを開いてください。このページからサポートチケットを開くと、自動的にエコシステムのサポートキューに入ります。
Salesforce ベンダーチーム
Salesforce ベンダーチームは、サプライヤーのオンボーディングや銀行の変更など、サプライヤーに関する問い合わせに対応します。
このチームに連絡するには、Supplierforce でケースを開くか、vendorrecords@salesforce.com までメールをお送りください。
Salesforce 買掛金チーム
Salesforce 買掛金チームはお支払いに関する問い合わせに対応します。
このチームに連絡するには、accountspayable@salesforce.com までメールをお送りください。