サポートチャネル
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最終更新日 2023年02月03日(金)
Table of Contents
Heroku ではいくつかのサポートチャネルを用意しています。お客様の技術的な問題や、アカウントまたは請求に関する問題の解決を支援します。
Heroku サポートでは、Dev Center の記事でのフィードバックには対処しません。アプリケーションで支援を求めるには、サポートチケットを開いてください。
ステータス
Heroku プラットフォームに何らかの問題が発生しているかどうかを確認するには、Heroku Status を調べてください。Heroku Status についてはドキュメントをお読みください。
Dev Center
Dev Center にアクセスすれば、Heroku の基礎から高度な機能までのあらゆる記事のほか、一般的なアプリケーション開発のベストプラクティスに関するドキュメントを見つけることができます。
Heroku Help
Heroku Help では、Dev Center の記事および Stack Overflow のディスカッションを単一の場所から検索できるため、Heroku 固有の質問の回答を簡単に見つけられます。質問の回答が見つからない場合は、Heroku の技術サポートスタッフまたは請求チームに対して直接、サポートチケットをオープンすることができます。お客様のチケットには数営業日以内に応答します。サポート対象については、サポートポリシーに詳しく記載されています。
プレミアムサポート
Heroku では、Heroku のサポート技術者チームに 24 時間 365 日いつでも直接連絡できるプレミアムサポートオプションが提供されています。詳細について調べたり、営業チームに連絡したりするには、プレミアムサポート Web サイトにアクセスしてください。
その他
Heroku のアプリに問題がある場合は、Heroku Help にログインしてチケットを作成してください。Heroku のサポートチームが喜んで支援します。
プログラミングに関する一般的な質問がある場合、Stack Overflow の活動中のコミュニティを調べてください。 さらに追加の支援が必要な場合は、この記事に記載されているいずれかのサポートチャネルをご利用ください。